رویه بازگردانی کالا
رویه برگردانی کالا در ایرانیش کالا
ما در ایرانیش کالا همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی آسان و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید طبق شرایط رویه برگردانی کالا آن را مرجوع کنید:
شرایط کلی برای رویه برگردانی کالا:
- مدت زمان مرجوعی:
- مشتریان عزیز تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند تا درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
- وضعیت کالا:
- کالا باید کاملاً سالم، بدون آسیب‌دیدگی و در بسته‌بندی اصلی همراه با تمام اقلام و لوازم جانبی ارسال شود.
- برچسب‌ها و هولوگرام‌های محصول نباید جدا شده یا مخدوش شده باشند.
- محصولات غیرقابل بازگشت:
- محصولاتی که دارای گارانتی باز شدن بسته‌بندی هستند و بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
- لوازم جانبی و محصولات شخصی (مانند هندزفری یا محافظ صفحه) به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
مراحل بازگرداندن کالا:
- ثبت درخواست:
- ابتدا از طریق پروفایل کاربری خود به بخش “ثبت درخواست بازگشت کالا” مراجعه کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید.
- یا با تیم پشتیبانی ما به شماره [شماره تماس] تماس بگیرید.
- بررسی شرایط کالا:
- پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما شرایط کالا را بررسی می‌کنند و تاییدیه لازم را برای شما ارسال خواهند کرد.
- ارسال کالا:
- پس از تایید، کالا را به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.
- هزینه ارسال کالا در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، بر عهده ایرانیش کالا خواهد بود.
- بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی طی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم:
- قبل از ارسال کالا، حتماً از صحت اطلاعات و هماهنگی با تیم پشتیبانی اطمینان حاصل کنید.
- در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با شماره پشتیبانی [شماره تماس] یا ایمیل [ایمیل پشتیبانی] در ارتباط باشید.
